【工事契約書の中身、大公開！】平井板金がお客様との「約束」を何より大切にする理由
「屋根や外壁のリフォームを考えているけど、契約って何だか難しそう…」
「工事の途中で追加料金を請求されたりしないかな？」
「工事後の保証はちゃんとしているの？」
リフォームや修理工事は、決して安いお買い物ではありません。だからこそ、楽しみな気持ちと同じくらい、たくさんの不安がつきものですよね。私たち平井板金は、そんなお客様の不安な気持ちにどこまでも寄り添い、心から安心して工事をお任せいただきたいと願っています。
その想いの表れが、お客様とお結びする「工事請負契約書」です。
これは、単なる手続き上の書類ではありません。私たち平井板金がお客様に対して「責任をもって、誠実に工事を完成させます」とお約束する大切な「信頼の証」なのです。
今回は、お客様に私たちの姿勢をより深く知っていただくため、普段お見せすることのない契約約款の中身を、一つひとつ分かりやすく解説していきます。少し長くなりますが、私たちの「お客様への想い」が詰まっていますので、ぜひ最後までお付き合いください。
■はじめに：すべての基本となる「お約束」（第1条）
約款の最初の条文には、「お互いに協力し、信義を守り、誠実にこの契約を履行する」と書かれています。
簡単に言うと「お客様と私たちは対等なパートナーとして、信頼関係を大切にし、ルールを守って、正直に工事を進めていきます」という宣言です。これが、私たち平井板金の仕事におけるすべての基本姿勢です。
■もしもの時に備えて①：工事内容や期間の変更も、正直に、ご相談の上で。（第5条～第8条）
工事を進めていると、解体して初めてわかる建物の状況など、事前に予測できなかった事態が起こる可能性もゼロではありません。
そんな時、お客様に無断で工事を進めたり、一方的に追加料金を請求したりすることは絶対にありません。
- 契約内容の変更が必要な場合（第5条）： 必ずお客様にご状況を説明し、ご相談の上で、工事内容やご予算、工期などをどうするかを決めます。 もし話がまとまらない場合は、それまでの工事分だけの代金で契約を終了することもできます。
- お客様のご都合で工事を追加・変更する場合（第6条）： もちろん対応可能です。その際も、料金や工期がどう変わるのかを丁寧にご説明し、ご納得いただいてから作業にかかります。
- 工期の延長が必要な場合（第7条）： 大雪や台風といった天災など、やむを得ない理由で工事が遅れる場合は、理由を明確にご説明し、ご相談の上で工期を延長させていただきます。
私たちは、お客様の「知らないうちに話が進んでいた」という不安を徹底的に排除します。
■もしもの時に備えて②：万が一のトラブルにも、責任をもって対応します。（第11条～第14条）
私たちは安全管理に細心の注意を払って工事を行いますが、「もしも」の備えも万全です。
- ご近所への配慮（第12条）： 工事中に万が一、お隣の所有物を傷つけてしまったなどのトラブルが起きた際は、私たちが責任をもって対応しますのでご安心ください。
- 工事中の損害（第13条）： 工事の完了・お引き渡しまでは、工事対象の建物や材料に生じた損害は、私たちの責任で対応します。
- 自然災害など（第14条）： 地震や火事など、誰の責任でもない不可抗力によって損害が出た場合も、お客様と誠実に協議し、お客様の負担が大きくならないよう、火災保険の活用なども含めて最善の方法を考えます。
■工事が終わってからが、本当のお付き合いの始まりです。
工事が無事に完了したら、お客様立ち会いのもとで仕上がりを確認します（第15条）。もし気になる点があれば、遠慮なくお申し付けください。すぐ手直しいたします。
そして、私たちが最も大切にしている約束が、工事後の保証です。
【最重要ポイント】平井板金のリフォーム工事保証は、安心の3年間です！（第19条）
約款の第19条には、このように定められています。
「お引き渡しの日から3年間、工事が原因で発生した不具合については、私たちが責任をもって保証（補修）します」
私たちは、自分たちの仕事に誇りと責任を持っています。だからこそ、工事が終わった後も、長きにわたってお客様の暮らしをお守りしたい。その想いを「3年保証」という形にしました。
もちろん、メーカー保証がある製品については、そちらの保証が適用されますが、私たちの「工事」そのものに対する責任の証として、この3年間保証をお約束します。
■お客様の情報を守ることも、大切な使命です。（第20条）
ご契約の際にいただいたお客様のお名前やご住所などの個人情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することは絶対にありません。当然のことですが、これも大切なお約束の一つです。
■結びに：契約書は、お客様との「未来への約束」
ここまでお読みいただき、本当にありがとうございました。
専門用語が並ぶ契約約款も、一つひとつ見ていくと、すべてが「お客様に安心していただくため」「万が一の時にお客様をお守りするため」の具体的な取り決めであることが、お分かりいただけたのではないでしょうか。
私たち平井板金は、この契約書に書かれた一つひとつの約束を胸に刻み、お客様の大切な住まいを守るパートナーとして、誠心誠意、仕事に取り組んでまいります。
リフォームや工事に関するご相談、ご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。